２ 顧客體驗極為珍貴，不該造成曠日廢時
３ 這項資源應該很有價值（但現在價格卻很低）
４ 這個發現應該很有發展潛力（但卻不清楚該怎麼運用）
５ 這個產品或服務應該隨處可見（但現況並非如此）
６ 務課為我們的產品或服務找出新用途（但卻不是透過我們的協助）
７ 顧客不應該想要這個產品（但他們就是想要）
８ 顧客發現了一種新產品（但卻不是由我們提供）
９ 這個產品在別的地方很流行（但此地卻沒人提供）
１０ 某項產品或服務不該這麼賺錢（但事實就真的很賺錢）
轉載至 Strategy+Business雜誌 第64期
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